消费者要用好预付卡冷静期 15日内可无理由要求退款

• 2021-04-06 17:35:26 来源：经济参考报

《江苏省预付卡管理办法》于4月1日起施行。记者从江苏省商务厅了解到，《管理办法》将有力推动预付卡管理法制化、规范化建设，对保护消费者合法权益，规范市场秩序，防范和化解社会风险具有重要意义。值得注意的是，《管理办法》规定预付卡消费设置冷静期，消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。

预付卡消费模式是一种本来可以实现买卖双方共赢的消费模式，近年来却被一些商家给玩坏了，频频招致公众的质疑与诟病，由此引发的消费纠纷和矛盾也越来越多。有些商家，前一天还在拼命打折让利，诱导消费者充值办卡，结果第二天就关门跑路，可以说恶意满满，完全就是一种蓄谋损害消费者利益的行为。如此种种，给预付卡消费模式的前景蒙上了一层阴影，越来越多的消费者已经不太敢办理预付消费了，宁愿多花点钱，也好于被商家中途跑路。在这种情况下，如何加强对预付卡消费的市场监管，维护消费者的合法权益，就成了地方政府和有关部门必须认真考虑的事情。

江苏省以制定和出台地方性法规的方式，推动预付卡消费管理的法制化、规范化建设，无疑是具有重要的现实意义的。不管是对规范商家的预付卡消费模式，遏制预付消费乱象，还是对防范和化解消费风险，维护消费者合法权益，都具有重要意义。江苏省出台的《管理办法》涉及到的内容有很多，其中最为引发公众关注的，就是为预付卡消费设置了冷静期：消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。

之所以说为预付卡消费设置冷静期是管理办法的一大亮点，就是因为很多消费者往往是在商家的宣传、游说下，头脑发热，冲动型办卡、充值。等到冷静下来，发现自己或许并不需要这样的消费项目，或者是不应该充值这么多钱。但是这时候再去找商家协商，已经很难获得退款处理。而有了15天的预付卡消费冷静期，足以让办卡充值的消费者以一种客观、理性的态度去权衡自己到底有没有必要办卡，如果没有必要，那么可以尽快去找商家协商退卡退费。

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